ESTUDO | Relação entre: o valor da experiência do público, nível de satisfação e lealdade num festiv
Foi publicado esta semana um estudo onde se debruça sobre o fenómeno dos festivais de música que conseguem atrair fácil e rapidamente um número elevado de pessoas. Quando o valor da experiência enquanto público é alta, a sua satisfação e lealdade também tenderá a ser elevada?
Chung, C.-W. (2014) Study on Relationship between Visitor Value, Degree of Satisfaction and Loyalty in Musical Festival Activity. Journal of Service Science and Management, 7, 390-395. - Consulta exclusiva para associados na área reservada.
Créditos: Talkfest/ Constança Quinteiro
